Les remontoirs Mercier & Fils sont expédiés avec livraison offerte. Les délais exacts sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la finition sélectionnée et le pays de destination.

Vous recevez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès la mise en route de l'envoi.

La livraison d'un coffre-fort se fait par notre équipe logistique. Elle inclut la mise à disposition au bas de porte.

L'installation est possible avec chaque coffre-fort. Trois éléments sont à vérifier avant la livraison :

• Un sol capable de supporter le poids du coffre (de 235 kg à 800 kg selon le modèle).
• Une prise électrique à proximité pour alimenter les modules de remontage.
• Un dégagement suffisant pour l'ouverture de la porte.

Oui, nous livrons en France métropolitaine dans plusieurs pays d'Europe et d'autres pays à l'international. Pour toute demande, contactez notre équipe qui étudiera les modalités de livraison adaptées.

Les remontoirs non personnalisés peuvent faire l'objet d'un retour dans les trente (30) jours suivant sa réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage et ses accessoires.

Compte tenu de leur poids, de leurs dimensions et des finitions réalisées à la demande, les coffres-forts font l'objet de modalités spécifiques. Nous vous invitons à valider votre projet avec notre équipe avant commande afin que chaque paramètre (modèle, finition, accès, ancrage) soit confirmé. Les coffres-forts ne sont pas éligibles ) un retour.

Chaque produit est inspecté avant expédition. Si vous constatez une anomalie à réception, signalez-la immédiatement à notre équipe. Nous organisons rapidement le remplacement ou la réparation selon le cas.

Chaque coffre-fort Mercier & Fils est couvert par une garantie de 5 ans portant sur :

• La structure du coffre.
• Les systèmes d'ouverture (BioLock®, code, clé de secours).
• Les modules de remontage intégrés.

Les remontoirs bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. Les modalités exactes sont précisées lors de la commande. Notre équipe reste disponible après livraison pour tout réglage ou assistance.

Notre équipe reste à votre disposition après la livraison pour :

• Des réglages de TPD pour de nouvelles montres.
• Une assistance technique.
• Des ajustements de configuration.

La garantie couvre les défauts de fabrication et de matière affectant la structure, les systèmes d'ouverture et les modules de remontage. Elle s'applique dans le cadre d'une utilisation normale et conforme du produit. La garantie ne peut être appliquée en cas de dommage accidentel.

La garantie est attachée au produit et au client initial. Pour toute cession ou revente, contactez notre équipe afin de vérifier les conditions applicables.

Contactez notre équipe (du lundi au vendredi, 9h–17h) en décrivant le problème. Nous organisons le diagnostic, puis la réparation ou le remplacement des pièces concernées selon les termes de la garantie.

Utilisez un chiffon en microfibre sec ou légèrement humidifié pour dépoussiérer les surfaces. Évitez les solvants, les produits abrasifs et les nettoyants à base d'alcool, qui peuvent altérer les finitions (ébène, cuir pleine fleur, alcantara, fibre de carbone).

Passez délicatement un chiffon en microfibre sec sur le lecteur. N'utilisez aucun produit liquide ou chimique. Le lecteur reconnaît votre empreinte en moins de 1,5 seconde ; un nettoyage régulier maintient cette performance optimale.

Les modules Coil Winding® sont conçus pour un fonctionnement régulier et discret. Notre essai Rivoli 12 mesure 20,1 dBA à 30 cm avec un module actif et 23,4 dBA avec douze modules actifs. Si vous constatez un bruit inhabituel ou une irrégularité de rotation, contactez notre équipe. Voir le protocole.

Veillez à maintenir une température stable, à l'écart de sources de chaleur directe, d'humidité excessive, de champs magnétiques et de lumière prolongée. Les coffres-forts offrent une protection physique contre les chocs et le vol ; un environnement stable préserve également les mouvements.

Oui, c'est précisément l'usage prévu. Les cycles de rotation incluent des phases de repos qui reproduisent le rythme naturel du poignet, sans solliciter excessivement le mouvement. La montre reste remontée et prête à être portée.

Évitez l'exposition prolongée au soleil et aux variations brutales d'humidité. Pour le cuir pleine fleur, un chiffon doux suffit. Pour les finitions bois (ébène, macassar), un dépoussiérage régulier à la microfibre préserve l'éclat du revêtement.

Nos remontoirs accueillent les montres automatiques avec un réglage de 650 à 2 200 TPD et un sens de rotation adapté au calibre : horaire, antihoraire ou alterné. Notre base couvre plus de 5 800 références de montres, 86 marques et plus de 200 désignations de calibres et variantes. Retrouvez votre référence pour appliquer son programme.

Chaque emplacement est programmable individuellement en TPD et en sens de rotation. Consultez notre base de plus de 5 800 références de montres ou contactez notre équipe. Exemples de notre guide : Rolex 3235 à 650 TPD / BOTH, Patek Philippe 26-330 S C à 800 TPD / CCW et Audemars Piguet 2385 à 800 TPD / CW. Le réglage dépend du calibre, pas seulement de la marque.

Les coussins Flex Mount® s'ajustent à toutes les tailles de poignet, grâce à son coussin télescopique qui permet un ajustement de 4 à 6 cm de diamètre, et accueillent des boîtiers jusqu'à 55 mm. Vos montres se fixent fermement, sans vibration ni transfert d'ondes au mouvement.

Oui. Chaque emplacement est indépendant : vous pouvez configurer un TPD et un sens de rotation différents pour chaque montre. Un Rolex Submariner (650 TPD, bidirectionnel) et un chronographe Audemars Piguet (rotation horaire) peuvent cohabiter dans le même appareil avec leurs réglages respectifs.

C'est un risque réel avec des remontoirs d'entrée de gamme. Tous nos moteurs intègrent une technologie antimagnétique et sont conçus pour préserver l'intégrité du spiral, y compris sur les calibres les plus sensibles aux champs magnétiques.

Non. Les montres à quartz n'ont pas besoin de remontage. En revanche, nos coffres-forts offrent un espace de stockage dédié pour les montres à quartz, les écrins et les documents, en complément des emplacements de remontoirs.

Non. Les montres automatiques modernes intègrent un dispositif de sécurité (embrayage) qui se déclenche dès que le ressort de barillet est entièrement remonté. Le remontoir continue de tourner sans transmettre d'énergie supplémentaire : le surremontage est mécaniquement impossible.

Oui. Nos remontoirs sont particulièrement recommandés pour les montres à complications (quantième perpétuel, phases de lune, tourbillon, répétition minutes), car elles nécessitent un remontage continu pour ne pas perdre leurs réglages. Notre équipe fournit gratuitement des conseils de réglage pour les calibres spécifiques et les grandes complications.

Le paiement s'effectue avec Shopify Payments® et Stripe®, des plateformes de paiement sécurisées et chiffrées. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les méthodes de paiement acceptées sont affichées au moment du paiement et peuvent varier selon votre pays. Nous acceptons entre autres la plupart des méthodes de paiement par carte bancaire telles qu’American Express, Visa, Mastercard ainsi que d'autres méthodes populaires comme Apple Pay, Paypal. Enfin, le paiement fractionné est disponible avec Klarna ainsi que Paypal sous réserve d'acceptation.

Pour les coffres-forts et les configurations sur mesure, nous établissons un devis personnalisé. Contactez notre équipe pour définir ensemble le modèle, la finition et la capacité adaptés à votre collection.

Oui avec Klarna et Paypal, sous réserve d'acceptation.

Oui, une facture est émise pour chaque commande. Elle est disponible dans votre espace client après validation de votre achat.

Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires de paiement certifiés. Nous respectons les normes de sécurité en vigueur (PCI-DSS) pour garantir la protection de vos données à chaque étape du processus.

Oui. Chaque produit est proposé dans une gamme de finitions cohérente et limitée :

• Remontoirs : fibre de carbone, ébène, ébène brillant, macassar, cuir pleine fleur, alcantara, finition Tiphaine.
• Coffres-forts : Daytona (carbone), Tiphaine (cuir bleu, édition limitée), Soleil Blanc, Nocturne (bleu), Cocoa (cuir marron).

Nous n'offrons pas de configurateur ouvert : chaque finition est sélectionnée et validée pour préserver la cohérence esthétique et la qualité du produit.

Oui, il est tout à fait possible de modifier le nombre de remontoirs existants afin de créer la configuration qu'il vous faut.

Nous recommandons d'ajouter 50 % à 100 % au nombre actuel de vos montres :

• Pour 6 montres, choisissez un coffre d'au moins 12 emplacements.
• Pour 10 montres, visez 16 à 20 emplacements.

Les emplacements inoccupés ne coûtent rien et sont prêts pour vos futures acquisitions. Chaque emplacement est indépendant et ne nécessite aucune configuration supplémentaire.

Oui. Plusieurs remontoirs peuvent être combinés pour créer un ensemble cohérent et évolutif. La gamme s'étend du Mazarin II (2 montres) au Rivoli XXIV (24 montres), ce qui permet d'accompagner la croissance de votre collection.

Oui. Chaque emplacement est programmable indépendamment en TPD (de 650 à 2 200 rotations par jour) et en sens de rotation (horaire, antihoraire, bidirectionnel).

Cette personnalisation permet d'adapter chaque emplacement au calibre exact de la montre qui l'occupe.

Oui, pour les projets de coffres-forts spécifiques (dimensions, finitions, capacités non standard), contactez notre équipe.

Nous étudions chaque demande au cas par cas pour évaluer les possibilités de réalisation.